All Positions > Claims Experience > Team Manager Schade, NL

Team Manager Schade, NL

Amsterdam, Netherlands | Claims Experience | Full-time
Not your everyday company

Lemonade completely reinvented how insurance works. As a customer-centric tech company, we created an insurance experience that is smart, instant, and delightful.

At Lemonade, you’ll be working with a group of like-minded makers, who get a kick out of moving fast and delivering great products. We surround ourselves with some of the smartest, most motivated, creative people who are filled with positive energy and good karma.

Unlike most publicly traded companies, we’re nimble and efficient. We take pride in the fact that we still think and operate like a startup. We don’t care much about titles and hierarchy and instead focus on innovation, bold moves, and challenging the status quo.

We’re built as a lean, data-driven organization that relies on a common understating of objectives and goals to provide teams with autonomy and ownership. We don’t like spending our days in meetings and we skip committees altogether. At Lemonade, there’s no such thing as going over someone’s head. We have zero tolerance for bureaucracy, office politics, and lean-back personalities.

As a Public Benefit Corporation and a certified B-Corp, we deliver environmental and social impact using our products and tech. Through our Giveback program, we partner with organizations such as the ACLU, New Story, The Humane Society, Malala Fund, American Red Cross, 360.org, charity: water, and dozens of others, and have donated millions towards reforestation, education, animal rights, LGBTQ+ causes, access to water, and more.

Awarded ‘best workplace’
Awarded ‘best workplace’
Best Workplace and Best-Led Company by Inc. Magazine
“World Changing” by Fast Company
“World Changing” by Fast Company
Recognized as a World Changing Idea by Fast Company Magazine
Ranked #1 Home insurance in America
Ranked #1 Home insurance in America
Won best renters and homeowners insurance in America by US News, and others
Best Pet Insurance in America
Best Pet Insurance in America
Rated “Best Overall Pet Insurance” by Better Homes & Gardens
Rated 4.9 ⭐ on the App Store
Rated 4.9 ⭐ on the App Store
Among the highest rated apps of all time
What you’re applying for

We zijn op zoek naar een zeer gemotiveerde, empathische manager die ons claims team naar een hoger niveau wil tillen.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het aansturen van het Nederlandse claims team. Je zorgt ervoor dat alle claims efficiënt worden afgewikkeld terwijl je continu werkt aan het verbeteren van de klantervaring. We verwachten van jou dat het team support. motiveert en aanstuurt.


Wat je gaat doen

  • Managen van de dagelijkse werkzaamheden van het Nederlandse claims team. 

  • Trainen en coachen van de schadebehandelaren in het team. 

  • Jij maakt onze klanten blij met een fantastische claimservaring en zorgt ervoor dat je team presteert binnen de gestelde KPIs. 

  • Je rapporteert over branche- en bedrijfstrends en andere data inzichten, zowel aan interne als externe stakeholders. 

  • Je bent de belangrijkste contactpersoon voor alle Nederlandse schadegerelateerde  vragen. 

Wat je nodig hebt

  • Minimaal 3+ jaar ervaring als schadebehandelaar

  • 5+ jaar in een leidinggevende functie

  • Vloeiend in Nederlands en Engels. 

  • Ambitie om te werken in een unieke, dynamische en snelle start-up omgeving. Empathische, geduldige en positieve benadering van je werk

  • Mogelijkheid om minimaal 1 dag per week op kantoor te werken

  • Bij Lemonade verwelkomen we kandidaten die enthousiast zijn en meer willen leren over de wereld van AI, dit omdat AI een fundamenteel onderdeel is van onze cultuur.

Things to know…

Lemonade is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusivity. We never discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status. If you require reasonable accommodations due to religious beliefs, pregnancy, or disabilities, let us know at any time.